 |
| Pelayanan Langsung BPJSTK |
JAKARTA – Jajaran Direksi BPJS Ketenagakerjaan (BPJSTK)
akan turun langsung melayani para peserta yang mendatangi Kantor Cabang BPJSTK.
Pelayanan langsung oleh
direksi BPJSTK ini akan dilaksanakan selama tiga hari, mulai 5 September 2016.
Pada Minggu (4/9),
jajaran direksi juga mengikuti parade Hari Pelanggan Nasional di area Car Free
Day (CFD), Jl. Jend. Sudirman, Jakarta Pusat.
Usai parade, Direktur
Pelayanan dan Kepatuhan, Evi Afiatin mengatakan, beberapa Kantor Cabang yang
dikunjungi oleh Direksi BPJSTK ini antara lain Kantor Cabang Jakarta
Rawamangun, Kantor Cabang Jakarta Cilandak untuk wilayah Jakarta. Wilayah
lainnya antara lain Kantor Cabang Cileungsi untuk wilayah Jawa Barat, Kantor
Cabang Tangerang BSD untuk wilayah Banten, Kantor Cabang Palembang dan Kantor
Cabang Padang.
Sementara parade
Harpelnas yang diikuti di area CFD, lanjutnya, dilakukan untuk menyampaikan
informasi dan edukasi kepada masyarakat sekaligus menyatakan kesiapan jajaran
BPJSTK dalam memberikan pelayanan yang baik kepada para peserta.
“Keikutsertaan BPJSTK dalam
parade ini juga bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada masyarakat agar
awareness publik terhadap BPJSTK bisa meningkat,” jelas Evy yang dalam parade bertema “Senyum Bersama
BPJS Ketenagakerjaan tampak di antara kerumunan karyawan BPJSTK untuk mengikuti
parade.
“Dengan semangat Hari Pelanggan
Nasional ini kami akan terus berupaya memberikan layanan terbaik kami kepada
peserta”, ujar Evi.
“Selama tiga hari ke depan, kami
dari Dewan Direksi akan meninjau langsung kualitas layanan yang ada di beberapa
Kantor Cabang kami, bahkan kami sendiri yang akan melayani peserta yang ada.
Begitu juga dengan Dewan Pengawas.”
Evi menilai, kualitas
pelayanan dikantor cabang sudah membaik, dan antrian klaim JHT akibat perubahan
regulasi seperti pada akhir Februari sudah tidak terlihat. “Hal ini berkat kerja keras karyawan dan kerjasama
yang baik dengan perbankan dalam mengurai antrian. Hal ini jelas berdampak
signifikan pada kualitas layanan di kantor cabang,” ujarnya.
Dengan adanya momen hari
pelanggan, lanjutnya, semangat baru bisa diraih untuk meningkatkan kualitas
layanan oleh personil BPJSTK kepada peserta.
